TrésorÉmotions
Politique de confidentialité & gestion des données
Introduction
Dans le cadre de son activité, TRÉSORÉMOTIONS attache une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer en toute transparence sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679).
1. Données collectées
TRÉSORÉMOTIONS peut être amenée à collecter les données suivantes lors de votre navigation ou de vos interactions sur le site :
Données fournies volontairement par l’utilisateur :
Données de compte : nom, prénom, date de naissance, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour la création et gestion du compte, les offres personnalisées et le programme de fidélité).
Données de commande : informations de paiement, adresse de livraison et de facturation (pour assurer le bon traitement logistique et administratif des commandes).
Données collectées automatiquement :
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de consultation, préférences de navigation (à des fins d’analyse statistique et d’amélioration continue de l’expérience utilisateur).
Cookies : fichiers déposés sur votre terminal pour permettre un fonctionnement optimal du site, personnaliser les contenus et mesurer l’audience.
2. Finalité des traitements
Les données collectées par TRÉSORÉMOTIONS sont utilisées dans les buts suivants :
Gérer les commandes et les livraisons.
Assurer la création et le suivi des comptes clients.
Proposer des offres personnalisées et animer un programme de fidélité.
Améliorer l’expérience de navigation sur le site et analyser son audience.
Respecter les obligations légales et réglementaires (notamment en matière de facturation).
3. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, sauf si une durée plus longue est requise par la loi :
Données liées à la commande : 5 ans (durée légale de conservation comptable).
Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact actif.
Cookies : 13 mois maximum.
4. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont strictement confidentielles. Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent cependant être transmises à des prestataires de confiance (hébergeur, plateforme de paiement, transporteurs, etc.) agissant pour le compte de TRÉSORÉMOTIONS, dans le seul but d’assurer la bonne exécution des services proposés.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès : connaître les données personnelles détenues sur vous.
Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment ceux à visée marketing.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
Pour exercer ces droits, il vous suffit d’envoyer un email à : bonjour@tresoremotions.com
Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.
6. Sécurité des données
TRÉSORÉMOTIONS met tout en œuvre pour protéger vos données contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés, à travers des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées.
7. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
Assurer le bon fonctionnement du site.
Faciliter votre navigation.
Mesurer la fréquentation du site (Google Analytics ou outils similaires).
Vous proposer des contenus personnalisés.
Vous avez la possibilité d’accepter, refuser ou personnaliser leur utilisation dès votre arrivée sur le site via la bannière de gestion des cookies, ou à tout moment en modifiant les réglages de votre navigateur.
8. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité compétente:
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) – www.cnil.fr